Comment modifier une commande ?

Si vous avez besoin de modifier un ordre, voici comment faire :

1. Accédez à la commande que vous souhaitez éditer, soit à partir de votre Workflow, soit à partir de la page "Commandes" (pour voir comment accéder à vos commandes allez voir cet article: https://discodery.zendesk.com/hc/fr/articles/360036751531)
   
   
   
   
2. Cliquez sur l'icône du crayon et un popup apparaîtra.
   
   
   
   
   
3. Page 1 : Client, vous ne pouvez rien faire. C'est simplement un rappel de la personne qui a passé la commande.
   
   
   
4. Sur la page 2 : Détails, vous pouvez modifier l'état de la commande. Lorsque le client a payé avec succès par carte de crédit ou par Mobile Money, le statut de sa commande sera automatiquement "Payé". Si le client a choisi "Espèces" comme mode de paiement, le statut par défaut sera "En attente". Vous devez le changer en "Payé" une fois que le client vous aura effectivement donné l'argent. Vous pouvez également ajouter des commentaires.
   
   
   
5. A la page 3 : Livraison, vous pouvez voir le mode de livraison choisi par le client : "Sur place", "À emporter" ou "Livraison". Si le client a choisi "Livraison", vous pouvez voir et modifier son adresse à partir d'ici.
   
   
   
   
6. Sur la page 4 : Produits, vous pouvez voir, ajouter, modifier ou supprimer des produits d'une commande. 
   
   
   
   
7. On Page 5: Payment, you will be able to see, add, edit or delete a payment made by customer. This is particularly useful in case the customer chose to pay by cash.
   
   
   
   
   
8. Enfin, cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer vos modifications.